Affinity Federal Credit Union (Affinity) ha anunciado el lanzamiento de una innovadora herramienta de traducción integrada en su Sistema de Gestión de Contenidos (CMS), Crownpeak, que utiliza ChatGPT-4. Esta herramienta tiene como objetivo mejorar la accesibilidad del sitio web al facilitar la traducción a múltiples idiomas. Comenzando con el español, permitirá a los miembros y visitantes interactuar en su idioma preferido, eliminando barreras y ofreciendo una experiencia más personalizada.
Desarrollo y Colaboración
La herramienta de traducción fue desarrollada en colaboración con NMQ Digital, una agencia destacada en transformación digital. Al aprovechar las capacidades avanzadas de ChatGPT-4, la herramienta traduce el contenido del sitio web público de Affinity de manera eficiente. Este movimiento estratégico responde a las necesidades de los miembros hispanohablantes y sienta las bases para futuras expansiones a otros idiomas, mejorando así la accesibilidad para un público más amplio.
Compromiso con la Accesibilidad
Kevin Brauer, presidente y CEO de Affinity Federal Credit Union, subrayó la dedicación de la organización a ofrecer un servicio excepcional en todos los aspectos de sus operaciones, incluyendo la experiencia digital.
“Al lanzar la herramienta de traducción en español, garantizamos que una parte significativa de nuestros miembros pueda interactuar plenamente con nuestros productos financieros y contenido sobre bienestar sin barreras idiomáticas”, afirmó. Esta iniciativa refleja el compromiso continuo de Affinity por fomentar un entorno inclusivo para todos sus miembros”.
Características y Beneficios
La herramienta de traducción está diseñada para ser flexible y escalable, permitiendo actualizaciones sin problemas a medida que Affinity introduce nuevos productos y servicios. Gracias a las capacidades avanzadas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) de ChatGPT-4, las traducciones no solo son precisas, sino también culturalmente sensibles, ofreciendo una experiencia personalizada para usuarios de diferentes contextos lingüísticos.
Ryan Marosy, director y jefe de marketing en Affinity, destacó que este desarrollo establece un nuevo estándar para la accesibilidad digital.
“Al aprovechar las capacidades de ChatGPT y el poder de la inteligencia artificial, Affinity Federal Credit Union está estableciendo un nuevo estándar para la accesibilidad digital”, añadió Marosy.
“Esta es solo una de las muchas maneras en que estamos fortaleciendo nuestro compromiso con un ecosistema financiero inclusivo y fácil de usar para todos nuestros miembros”.
Acerca de Affinity Federal Credit Union
Affinity Federal Credit Union es una institución financiera integral, propiedad de sus miembros y enfocada en la comunidad. Su misión es promover el bienestar financiero de sus miembros. Con 20 sucursales en toda el área triestatal, Affinity es la cooperativa de crédito más grande con sede en Nueva Jersey, ocupando un lugar entre el 2% superior en términos de tamaño de activos. Affinity se diferencia por ayudar a las personas a alcanzar sus sueños a través de un servicio profundo y comprensivo.
Conclusión
El lanzamiento de esta herramienta de traducción representa un paso significativo hacia la inclusión y accesibilidad digital en el sector financiero. Al priorizar las necesidades lingüísticas de sus miembros, Affinity Federal Credit Union no solo mejora su servicio al cliente, sino que también establece un modelo a seguir para otras instituciones financieras. Este compromiso con la diversidad lingüística refuerza su misión de servir a una comunidad diversa y en crecimiento.
Preguntas Frecuentes
¿Qué idiomas estarán disponibles en el futuro?
Affinity planea expandir su herramienta de traducción a otros idiomas además del español. Aunque no se han especificado fechas exactas, la organización está comprometida en seguir mejorando la accesibilidad para todos sus miembros.
¿Cómo garantiza Affinity la precisión en las traducciones?
La herramienta utiliza las avanzadas capacidades de procesamiento del lenguaje natural (NLP) de ChatGPT-4, lo cual asegura que las traducciones sean precisas y culturalmente adecuadas para los usuarios.
¿Pueden los miembros proporcionar retroalimentación sobre las traducciones?
Sí, Affinity valora la retroalimentación de sus miembros y está abierta a sugerencias sobre cómo mejorar su herramienta. Los comentarios son fundamentales para adaptar y mejorar continuamente la experiencia del usuario.
¿La herramienta afectará el tiempo necesario para acceder al contenido?
No, la herramienta está diseñada para funcionar sin problemas dentro del CMS existente, lo cual garantiza que los tiempos de carga del sitio web no se vean afectados negativamente.